COLUMNA |CONSEJOS | Cercanía con los colaboradores en tiempos de distanciamiento
Gabriel Pinto, Gerente de Recursos Humanos para Colombia, Ecuador y Venezuela en BASF
El distanciamiento físico es la premisa de nuestras relaciones sociales hoy en medio de la pandemia.
A pesar de las múltiples herramientas digitales que facilitan ‘estar cerca del otro’, es casi inevitable sentirse más lejos de quienes hacen parte de nuestro entorno en este nuevo escenario. A pesar del enorme reto que esto representa, esta situación no podemos permitirla en nuestras empresas.
En tiempos de crisis es aún más importante mantener la cercanía de los colaboradores. Para afrontar este desafío necesitamos ser más flexibles y resilientes a las situaciones. Si algo nos queda claro en este tiempo de gradual de apertura es que no todo será como antes.
El centro de las compañías son los colaboradores, su recurso más importante. ¿Cómo mantenerlos cercanos? Esta es una responsabilidad de las empresas para motivar a sus trabajadores y hacerlos sentir que trabajan por cumplir un objetivo en común.
Hay una delgada línea entre darles la sensación de que estamos cercanos a ellos, a que se sientan controlados cada minuto de su tiempo. Por eso son necesarias las acciones lideradas desde los departamentos de Recursos Humanos que generen sentido de pertenencia en las personas.
En este sentido, ofrezco algunos consejos para aquellos que lideran equipos en todos los niveles y tienen la oportunidad de empoderar y elevar el compromiso de nuestro talento.
En primer lugar, hay que demostrar confianza. Los colaboradores que sienten que su compañía confía en ellos, se comprometen más con su trabajo, y esto a la vez repercute en los resultados del negocio. Al otorgar confianza, el trabajador comprende e interioriza que tiene ciertas responsabilidades por cumplir y así mismo organiza su tiempo, en pro de mantener a flote la empresa.
Es cierto que al comienzo de la pandemia fue complicada la adaptación y nos costó entender que no todos estamos en el mismo espacio y disponibles de inmediato para responder alguna inquietud. En conclusión, a mayor confianza, mayor compromiso y así mismo mayores resultados.
En segundo lugar, hay que mantener el estado de ánimo de los trabajadores. Largas jornadas de trabajo, múltiples tareas por realizar en el hogar y permanecer en casa todos los días sin salir son las condiciones en las que se enfrentan la mayoría de personas. Es importante saber cómo se sienten. Por eso es indispensable crear programas que permitan balancear la vida de los colaboradores, que mantengan pensamientos y emociones positivas. Entre ellos, permitir que las personas realicen sus pausas activas y así mismo, garantizar que las personas trabajen en condiciones ergonómicas favorables.
En tercer lugar, interactuar es fundamental. En la virtualidad hay que aprovechar al máximo los momentos de comunicación con los colaboradores. Para lograrlo, actividades como un café virtual pueden lograr mayor acercamiento para que las personas estrechen vínculos y así mismo se sientan más cerca de la compañía.
Para las personas que han ingresado a las compañías en medio de la crisis sanitaria, espacios como estos son fundamentales para que desde un principio sientan que la compañía los respalda y se preocupa por su bienestar.
Finalmente, es necesario prepararnos para la presencialidad. Sabemos que la interacción social va a cambiar, las reuniones grupales no tendrán la capacidad de permitir el número de personas al que estábamos acostumbrados, habrá un acercamiento social limitado.
En este sentido es importante cumplir con todos los protocolos de bioseguridad que ya hemos implementado y además acompañar a los colaboradores en esta transición.
Por ahora, hay que hacer que los colaboradores se sientan a gusto trabajando desde casa. Son tan importantes como la operación de la empresa en sí, pues de ellos depende el correcto funcionamiento de los negocios para obtener los resultados y el impacto positivo que buscamos en el actual turbulento mercado que enfrentamos.