ECUADOR ▮ Propietarios de hoteles devolverán dinero de reservaciones a sus clientes
Foto cortesía: Hotel Urdesa Suites
Redacción: Carolina Berrios
Serán devueltas a los clientes las reservaciones canceladas en hoteles, por las recientes medidas adoptadas por el Gobierno debido a la pandemia COVID-19, según algunos propietarios de hoteles en Guayaquil y General Villamil.
Las reacciones surgieron luego de decretarse el estado de excepción en el país y las medidas del COE Nacional, como el cierre de playas y realización de eventos sociales o corporativos en hoteles de máximo diez personas.
Nelly Pullas, propietaria del Hotel Urdesa Suites, expresó que ya hay una cancelación de reserva de habitación, esta reserva fue sin abono del cliente, pero resalta que en caso de cancelaciones con depósito se aplican varias opciones conforme a las cláusulas.
Pullas acotó que “Depende de las circunstancias, si alguien me afirma que va a llegar y no llega, entonces sí aplicamos la cláusula de reserva en donde pierde el valor que ha iniciado por la reserva, pero en circunstancias motivadas por fuerza mayor de fallecimiento ahí nosotros devolvemos el valor que se haya depositado, y si la causa es dentro de esta nueva normalidad, en este instante, en donde sabemos que las cosas cambiaron, sí estamos manejando la devolución del dinero por el cambio de ordenanza”, indica.
Menciona también que otra de las opciones es aplazar la fecha de la reserva de la habitación, para que sea usada a manera de crédito.
El sector turístico registra más de $ 1.900 millones en pérdidas económicas y 50.000 puestos de trabajo afectados hasta agosto pasado, según datos de Fenacaptur.
Holbach Muñetón, presidente de la Federación Nacional de Cámaras de Turismo (Fenacaptur) mencionó que “El turismo es un sector que aporta con el 2,2 % del PIB”.
