❖ ECUADOR▮Sancionan a chófer de Flota Imbabura que no ayudó a pasajera que denunció @bus0
La Cooperativa de Transportes Flota Imbabura emitió un pronunciamiento oficial luego de que se hiciera pública la denuncia de una pasajera por un presunto caso de @c0s0 y falta de auxilio ocurrido dentro de una de sus unidades.
En el comunicado, la cooperativa rechazó de forma categórica cualquier conducta relacionada con acoso, irrespeto u omisión de ayuda a los usuarios. Además, ofreció disculpas a la pasajera afectada y a la ciudadanía, reconociendo que la actitud del conductor involucrado —quien habría minimizado el hecho y no brindado el apoyo correspondiente— no se ajusta a los valores de la institución.
Flota Imbabura informó que el conductor será sancionado conforme a los reglamentos internos y a la normativa vigente. Asimismo, anunció que reforzará de manera inmediata los protocolos de atención, reacción y acompañamiento ante situaciones de ri3sg0 o denuncias que se presenten dentro de sus unidades.
Como parte de las medidas correctivas, la cooperativa también señaló que intensificará la capacitación de su personal en temas de atención al usuario, actuación frente a emergencias y trato respetuoso.
Finalmente, la empresa de transporte reiteró que la seguridad y el respeto hacia los pasajeros son una prioridad, e hizo un llamado a la ciudadanía a continuar reportando cualquier irregularidad que permita mejorar el servicio.
