ECUADOR ▮ CNEL otorgará turnos vía zoom a sus clientes
La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) y otras instituciones como la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) están agendando la atención de reclamos y otras solicitudes mediante turno.
Cnel informó que está agendando citas virtuales para sus clientes a través de la plataforma Zoom, así lo dio a conocer la misma empresa vía Twitter, donde además invita a sus usuarios a observar un video y seguir los pasos de agendamiento.
Con esta opción usted podrá realizar consultas sobre los requisitos para las diferentes solicitudes y cómo realizarlos a través del Balcón de Servicios, actualización de datos, duplicados de planillas y cómo obtener las mismas, ingreso de reclamos, y documentación para los diferentes trámites, entre otros.
Para acceder a las citas se debe registrar y crear una cuenta en el portal web de la empresa y realizar los siguientes pasos:
► Seleccione en el calendario el día que desee agendar la cita virtual, dando doble click.
► Llenar los campos de: Unidad de Negocio, Agencia, Asesor, Turnos, Clasificación y, Descripción de la Solicitud, de acuerdo a su necesidad.
► Una vez confirmada esta información se generará la cita previa y la confirmación de la misma le llegará a su correo electrónico.
A continuación le dejaremos el enlace para que pueda acceder a la página de CNEL y registrar su cuenta.
www.cnelep-videoatencion.com/
En CNT, también hay que agendar turnos virtuales previamente para que le puedan atender ante cualquier tipo de solicitud o reclamo.
Redacción: Silvia Mendoza
